FAQ's

Questions fréquentes

Comment puis-je passer commande et quelles sont les options de livraison ?

Vous pouvez passer commande directement sur notre site web. Nous proposons plusieurs options de livraison via Colissimo : à domicile, en point retrait, ou en point relais.

Où sont fabriqués vos produits ?

Tous nos produits sont fabriqués en France, dans nos laboratoires partenaires respectant les normes les plus strictes en matière de qualité et de respect de l'environnement.

Vos produits conviennent-ils à tous les types de cheveux ?

Oui, nos produits sont formulés pour convenir à tous les types de cheveux, qu'ils soient colorés, raides, bouclés, texturés ou afro. Nos gamme sont variée pour répondre aux besoins spécifiques de chaque type de cheveux.

Quels sont les ingrédients utilisés dans vos produits capillaires ?

Nos produits sont composés à 96% d'ingrédients d'origine naturelle. Ils sont sans parabène, sans silicone, sans sulfate, et Vegan. Nous n'utilisons que des ingrédients respectueux de l'environnement et de votre santé.

Quels sont les engagements éco-responsables de votre marque ?

Nous nous engageons à réduire notre impact environnemental en utilisant des emballages recyclables et en minimisant notre empreinte carbone. De plus, nos produits sont fabriqués de manière artisanale, ce qui garantit une production respectueuse de l'environnement.

Proposez-vous des abonnements ou des offres spéciales ?

Oui, nous proposons un programme de fidélité personnalisé pour vous récompenser lors de vos achats et vous permettre de progresser dans nos différents grades. De plus, nous avons souvent des offres spéciales et des promotions que vous pouvez découvrir en vous inscrivant à notre newsletter.

Vos produits sont-ils testés sur les animaux ?

Non, nos produits sont certifiés sans cruauté animale. Nous nous engageons à ne jamais tester nos produits sur les animaux.

Quels sont vos politiques de retours et de remboursement ?

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner les produits non utilisés dans un délai de 14 jours suivant la réception pour un remboursement complet. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine et en bon état.

Pour plus de détails, nous vous invitons à prendre connaissance nos politiques de retours et de remboursements ici.